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透明家装实施规范直面装修行业顽疾

2022.06.24 来源: 浏览:0次

价格陷阱、材料陷阱、工程质量陷阱,是家装行业长期存在的顽疾,行业里视之为“害群之马”,消费者视之为“过街老鼠”。多年来,多少有志之士都在喊“打”,希望还老百姓一个明白的家装消费,但总是心有余而力不足。日前,重庆美的家装饰推出的“透明家装”直面这个“行业顽疾”,向“黑箱家装”捅了一刀。

记者日前从市消委获悉,历年来家装消费都是投诉比较高的行业之一,而且逐年递增,今年第一季度,全市房屋及装修建材类投诉达322件,占了总投诉的7.5%,成为今年投诉最集中的三大行业之一。据称,消费者投诉焦点主要集中在工程质量和工期拖延等方面,同时对“马路游击队”的投诉也较多。

业内一知名人士告诉记者,家装行业由于是一个典型的信息不对称行业,消费者对家装工艺流程、每道流程所需材料、人工数量、单价等缺乏了解,加之各装饰公司的工艺、人工标准的不同,使得他们无从比较,从而出现了家装消费的“黑箱行为”,具体表现为:家装报价“不透明”、施工工艺“不透明”、设计服务“不透明”、客户服务“不透明”等,让家装消费者易误入歧途,产生投诉。

日前,重庆美的家装饰公司就从家装的报价、设计、工程质量、工艺、验收标准和客户服务等六大方面入手,把牵涉到家装的一系列操作流程形成一整套“透明家装实施规范”,并编写成六本极具操作性的《标准家装手册》,消费者完全可以按图索骥,由此规避不正规装饰公司和施工队的各种家装陷阱,让消费者明明白白搞装修。

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